Strategi Usaha untuk Jasa Service Kulkas Daerah Jakarta Selatan

Membangun strategi pemasaran sangat dibutuhkan agar produk jasa tersampaikan kepada konsumen. Begitu juga dengan pemasaran dari jasa service kulkas Jakarta Selatan yang sudah cukup berhasil. Dengan strategi pemasaran yang baik, maka customer service juga penting. Lalu apa pentingnya customer service di mata pelanggan?

Nilai yang dianut pelanggan jasa sebelum membangun experience customer. Nilai pelanggan itu salah satunya adalah:

Value as a low price

Nilai yang ingin digunakan pelanggan untuk mencapai kepuasan,. Itu artinya berupaya untuk sedikit sekali mengeluarkan pengorbanan (uang) dengan harapan kepuasan yang sebesar-besarnya.

Value as whether consumer wants in a product

Ketika jasa Anda bergelut pada perbaikan service maka fokuskan untuk memberikan layanan tersebut. Tentu saja sampai mencapai tingkat kepuasan konsumen secara maksimal.

Quality consumer gets the price they pay

Biasanya konsumen akan membandingkan antara kualitas dengan apa yang mereka bayarkan. Seperti kualitas service kulkas dengan tarif yang ditetapkannya.

Setidaknya penyedia jasa harus memberikan pengalaman terbaik dibandingkan pengalaman konsumen sebelumnya. Hal itu bisa mempengaruhi nilai-nilai yang dianut oleh konsumen.

Pentingnya Customer Service

Karena bisnis jasa service kulkas bersifat inseparability maka hasil layanannya bisa dirasakan langsung oleh konsumen. Berbeda dengan produk barang yang bisa merasakan dampaknya kapan saja.

Maka tidak heran juga jika peran customer service merupakan tumpuan dari penyedia jasa ketika mempertahankan usahanya.

Disisi lain juga bisnis jasa tidak bisa disimpan, ini berarti tidak bisa disimpan ketika penilaiannya buruk. Sedangkan bisnis barang, ketika value dari barangnya rusak bisa saja diganti dan mengubah persepsi konsumen.

Untuk itu konsumen sering merasa kesulitan membandingkan bisnisnya dengan kompetitor lain karena jasa tidak bisa disentuh. Poin pentingnya Anda harus membuat para konsumen percaya bahwa jasa Anda sesuai yang dijanjikan.

Dalam hal ini kulkas yang rusak harus bisa diservice dan diperbaiki hingga kembali sedia kala. Jasa tidak bisa diretur, ketika tidak memenuhi harapan konsumen maka tidak bisa menukarnya seperti bisnis suatu produk barang.

Dengan memperhatikan poin-poin di atas, maka service kulkas Anda bisa memberikan customer service yang maksimal.

You May Also Like

About the Author: adminalbertcohen